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廖先生是浙江杭州一家酒店的店长，他说10月31号凌晨3点，有两名顾客没办退房手续，不声不响就离开了，还把房间弄得……他用四个字形容：不堪入目。
廖先生：“看到满地狼藉，根本走不进来了，然后我发现房卡也在里面，所以我就马上调取了监控，发现她们是在凌晨三点钟左右偷偷跑掉的。”
廖先生说，自己从事酒店行业也挺多年了，能把房间糟蹋成这样，真是头一回看见，关键还是两个二十多岁的姑娘，他无法想象。廖先生估了估损失，大概得一两千块钱。
廖先生：“因为我们床单、被套，都是一客一换的，这样破坏掉之后，我肯定用不了的，包括下水道，正常找个三替公司通一个，三百块钱起步，帮你全部通好，另外马桶我估计下面估计有牙刷，特别是牙刷这些硬类的，如果你把它堵掉，里面结构破坏掉的话，你就是要重新换掉。”
廖先生说，两名姑娘是大概一个星期前，通过美团平台订下的房间。10月31号中午12点，前台给那两名顾客打电话，询问是否续房，但对方没接电话，廖先生就自己走上去，打算当面询问，结果就被这场面给震惊住了。廖先生提供了酒店监控，显示10月31号凌晨3点，两个姑娘在一名男子的陪同下，有说有笑地从房间里走了出来。经过酒店前台的时候，三个人也没有叫醒正在睡觉的工作人员，直接走了出去。
廖先生：“她们的话都是乱扔的，而且阿姨每次打扫卫生，都是被骂骂咧咧骂出去的（如果每天都是这种状态，也不能判断最后一天，一定是故意的？）但是绝对没有这种情况出现，而且那天发生了这么一个情况，我们正常是中午十二点退房，前台会打电话，跟房间里的客人确认，今天是续住还是退房，她们的话一直打电话没人接，到下午五点多，我自己去查房了，她们两个在睡觉，我就提醒她们，如果今天要续住，请她们下个单，后来前台工作人员跟我反映说客人下来之后，骂骂咧咧很生气，说什么打扰她休息了。”
酒店没有两位顾客的手机号码，只有一个美团平台的转接号，廖先生现场打过去，没有人接听。当天下午，记者又打了几次，电话接通了。
美团平台转接的号码：“我现在在安徽啊，我怎么会住在，那是哪里啊（在杭州啊）我一直在安徽呀（我方便跟您核实一下您是叫马某某吗？）我身份证丢了，别人捡了我身份证，我一直在安徽我不在杭州，你说的是哪里（那这个号码为什么会联系到您啊？）我不知道呀（如果说她冒用您的身份证，号码应该是她本人的呀）我不知道这件事，我一直在安徽我没去过浙江，浙江是我二月份去的。”
廖先生：“因为你这是对我们工作的侮辱，包括整个行业的侮辱，你有什么事情可以跟我们及时沟通，有什么不满意的，你可以跟我们投诉，我们一定会给你反映处理，但是不需要通过这种手段来报复我们酒店。”
本文选自 1818黄金眼（zjhuangjinyan1818）
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